Срок ответа на претензию по дду

В какой срок застройщик должен ответить на претензию по ДДУ

Направление претензии — один из внесудебных способов урегулирования конфликтных ситуаций между застройщиком и участником ДДУ. Участник излагает свои требования к застройщику в свободной форме и направляет претензию.

Законом предусмотрены случаи, когда претензионный порядок является обязательной стадией разрешения споров между строительной компанией и ее клиентами. Логично, что застройщик обязан отреагировать на претензию. Срок ответа на претензию по ДДУ – вопрос, который волнует каждого участника ДДУ.

К сожалению, не все строительные компании охотно ведут диалог с дольщиками, игнорируя претензионные требования. Сколько стоит ждать участнику ДДУ ответа от строительной компании и что делать,  если застройщик не реагирует на претензию?

Основания для претензии

Договором долевого участия предусмотрены обязанности сторон. Если застройщик недобросовестно исполняет эти обязанности, участник вправе обратиться к строительной компании с претензией.

В каких случаях дольщик может направить застройщику претензию:

1. Нарушение срока передачи объекта.

Если застройщик превысил дату передачи ключей от квартиры, то у участника возникает право на неустойку. Претензия о выплате является одним из способов взыскания неустойки, наряду с исковым заявлением. На юридической консультации специалист компании поможет точно рассчитать размер неустойки.

2. Недостатки и дефекты объекта недвижимости по ДДУ.

Если участник обнаружил недостатки квартиры при ее приемке или выявил дефекты в ходе эксплуатации квартиры, то он вправе требовать от строительной компании устранить дефекты. В претензии участник также вправе потребовать компенсировать расходы, если он устранял самостоятельно недостатки жилья, или соразмерно уменьшить стоимость ДДУ.

Помимо изложения в претензии требований, оснований таких требований, в тексте не лишним будет обозначить срок ответа на претензию застройщиком.

Срок ответа на претензию по ДДУ

Федеральным законом №214 не установлен срок ответа на претензию по ДДУ. Но это не означает, что девелопер не ограничен по времени и может ответить спустя 3-4 месяца.

Тогда в течение какого времени застройщик должен ответить на претензию участника ДДУ?

Предполагается три варианта установления срока ответа, которым может руководствоваться участник:

1. Срок установлен условиями самого ДДУ. Зачастую застройщик сам прописывает это условие в тексте предлагаемого договора. Например: застройщик обязан ответить на претензию в течение 5 рабочих дней.
2. Срок, установленный Гражданским кодексом РФ, если в ДДУ не прописан иной срок.

Статья 5 ГК РФ закрепляет такое понятие, как «обычаи делового оборота». Исходя из этого правила, срок ответа может быть установлен 30 календарных дней.

Указанные сроки актуальны для претензий о нарушении требований к качеству жилья и нарушении срока сдачи объекта по договору.

Важно: претензию нельзя отождествлять с уведомлением. Например, участник может в одностороннем порядке расторгнуть договор, в связи с этим он направляет застройщику уведомление.

Закон устанавливает строгие сроки для уведомлений о расторжении ДДУ : вернуть денежные средства на основании такого уведомления застройщик обязан в течение 20 дней со дня его получения.

Срок рассмотрения претензии по 214 фз застройщиком составляет не более 30 календарных дней. Если иной срок не предусмотрен условиями ДДУ.

Начало данной срока отсчитывается со дня отправления застройщику претензии. Важно, чтобы участник с первого раза правильно составил текст претензии и отправил ее.

Если застройщик не ответил на претензию в установленный срок, возможно она не была им получена. Письма не всегда забирают, и спустя некоторое время конверт с претензией приходит по адресу отправителя, т.е. возвращается к участнику.

Но даже этот факт не освобождает застройщика от ответственности. Считается, что если участник ДДУ отправил претензию в адрес строительной компании должным образом, то застройщик формально извещен.

Как составить претензию застройщику

Претензия к застройщику составляется от имени участника ДДУ в простой письменной форме. Жестких требований к тексту претензии нет, главное, чтобы в ней содержалась информация:

1. Шапка претензии: название, реквизиты застройщика, данные участника, адрес и контактный номер телефона.
2. Описательная часть:  ссылка на конкретный договор долевого участия в строительстве, а также на нарушенный пункт.
3. Мотивировочная часть: ссылки на нормы закона, а также на подтверждающие нарушение факты.
4. Просительная часть: изложение требований. Например, требование о выплате неустойки в конкретном размере в течение заданного срока.
5. Подпись, перечень приложений к претензии.

В претензии важно указать реквизиты, если речь идет о возврате денежных средств, уведомить застройщика, что в случае невыполнения требовании участник намерен обратиться в суд.

Наша юридическая компания ДДУ Плюс оказывает помощь в составлении претензий и исковых заявлений в адрес девелопера. Мы точно знаем, что результат зависит от того, насколько четко и всесторонне изложены доводы заявителя.

Если документ составлен и подан с учетом всех требований и соблюдением сроков, оспорить его положения невозможно. А значит, это гарантирует исполнение требований участника ДДУ строительной компанией.

Как направить претензию по ДДУ

Ситуация, когда застройщик не отвечает на письма участников долевого строительства — не редкость. Например, участник отправил письмо застройщику, прождал месяц и, не дождавшись ответа, пришел в офис компании. Там выяснилось, что девелопер и вовсе не получал никаких претензий и писем. В итоге участник совершает ошибку и повторно направляет письмо, надеясь что в этот раз застройщик получит претензию и отреагирует на нее. Время идет, а требования участника ДДУ так и не исполнены.

Но, если бы участник ДДУ твердо был уверен в том, что точно направил претензию в соответствии с требованиями закона или договора, ему бы не пришлось отправлять письмо второй раз и ждать еще месяц.

Как правильно направить претензию застройщику:

1. Претензия составляется в письменной форме в 2-х экземплярах.
2. Отправляется по почте заказным письмом с описью вложений.
3. Претензия должна быть отправлена по юридическому адресу.

Обратите внимание на ДДУ. Иногда в тексте договора указывается адрес, по которому необходимо направлять все предложения и претензии. У компании может быть три адреса:

• Юридический;
• Фактический;
• Почтовый.

И не удивляйтесь, если все три адреса будут разными. В этом случае можно продублировать претензию по всем адресам компании, но главное, что письмо было направлено по юридическому адресу. Этот адрес указывается в учредительных документах юридического лица, его можно посмотреть на сайте ФНС.

У участника на руках должна быть квитанция подтверждающая отправку письма застройщику. И даже если застройщик не отвечает на претензию, квитанция (чек) с почты будет доказательством отправки письма.

Если застройщик не ответил на претензию в срок, это повод обратиться за помощью в суд. Нет смысла повторно отправлять претензию или приходить в офис компании лично. Если претензия была направлена по юридическому адресу застройщика, считается, что участник уведомил девелопера должным образом.

Застройщик не ответил на претензию – что дальше

Когда застройщик не отвечает на претензию участнику остается обратиться за восстановлением своих прав в суд.

В большинстве случаев застройщик не реагирует на претензию, особенно когда участники строительства выражают массовое недовольство, например такое бывает при нарушении срока сдачи объекта. В этом случае можно не дожидаться окончания срока ответа на письмо и сразу подавать иск в суд.

Мы предлагаем юридические услуги по комплексному сопровождению споров в суде. Зачастую участники оказываются в зале заседаний один на один с командой юристов застройщика. Такое противостояние не всегда заканчивается в пользу участника ДДУ.

Наша задача – защита дольщиков в любых спорах. Закон на стороне участников долевого строительства и наши специалисты приложат максимум усилий, чтобы участник получил выплаты за нарушения, допущенные застройщиком.